打破界限的收銀系統：多語言多幣種是怎么搞定的？

在全球化的(de)浪潮下，你(ni)的(de)電商業務還局(ju)限在單(dan)一(yi)語(yu)言(yan)、單(dan)一(yi)貨幣(bi)？醒醒！這個世界可(ke)不僅僅是中文+人民幣(bi)的(de)游戲場(chang)——從紐約到東(dong)京(jing)、從倫敦到新(xin)德里，哪(na)里沒有你(ni)的(de)客戶？想要(yao)玩轉跨(kua)境(jing)電商，收銀系統能否支(zhi)持多語(yu)言(yan)、多幣(bi)種絕對是生死攸關的(de)問題(ti)。

我們今天不(bu)(bu)扯那些“數(shu)字化轉型”大詞，直接上干貨。你可能會問，收銀系(xi)統是怎(zen)么做到多語(yu)言和多幣種的無縫切換的？是不(bu)(bu)是要準備(bei)一支會20種語(yu)言的程序(xu)員(yuan)團隊？冷靜點，不(bu)(bu)用(yong)(yong)大動干戈，其實并不(bu)(bu)復雜，但(dan)也不(bu)(bu)是你用(yong)(yong)谷歌翻(fan)譯(yi)就(jiu)能搞定(ding)的。

多語言：讓客戶“聽懂”你

你網站再炫酷，結果客戶點進去全是“？？？”——恭喜你，已經在起點輸了。解決這一問題的關鍵是語言識別和自動化翻譯。

我們得為(wei)系統(tong)打好(hao)底，別天真的(de)以為(wei)弄個“英文(wen)版(ban)”“法(fa)文(wen)版(ban)”就(jiu)夠(gou)了。要(yao)知道客戶(hu)(hu)上網的(de)習慣和偏好(hao)差異巨大，這(zhe)就(jiu)需要(yao)你的(de)收銀系統(tong)自動(dong)檢測訪問(wen)者的(de)語(yu)(yu)言。是英文(wen)用(yong)戶(hu)(hu)？OK，全(quan)自動(dong)轉(zhuan)到英語(yu)(yu)界面；法(fa)語(yu)(yu)？沒問(wen)題！還(huan)要(yao)確(que)保語(yu)(yu)言轉(zhuan)化的(de)實時性(xing)，任何(he)內(nei)容(rong)更新(xin)都會(hui)同步到所(suo)有語(yu)(yu)言版(ban)本(ben)，這(zhe)樣才(cai)能(neng)確(que)保客戶(hu)(hu)在(zai)任何(he)時候都能(neng)看到最新(xin)的(de)商品描(miao)述、優惠信(xin)息，等(deng)等(deng)。

定制化語言包就是為此而(er)生的。在開發(fa)過程中(zhong)，我們會根據不同(tong)市場的語言需(xu)求，預先設置不同(tong)的語言包，甚至可(ke)以針(zhen)對方言或者特定地(di)區(qu)的特殊詞匯做優化。而(er)且別忘(wang)了，人家說(shuo)的“購物(wu)車”在英文(wen)里是“Cart”，在法語里可(ke)是“Panier”啊！

多幣種：全球用戶不喜歡算匯率

語(yu)言搞定了，那就該(gai)談(tan)錢(qian)了。很多新手電商會忽略一個致命(ming)點——用戶不喜歡在買東西(xi)的時候，還得自己(ji)去算(suan)匯率。人(ren)民幣(bi)、美(mei)元(yuan)(yuan)、歐元(yuan)(yuan)、日元(yuan)(yuan)，市場上的貨幣(bi)琳瑯滿目，這(zhe)也(ye)是電商成功的關鍵一環。

最簡單粗暴的方法當然是——讓收銀系統自動匹配用戶所在國家的貨幣，省得人家自己換算還得打開計算器，搞不好一算覺得太貴就直接溜了！貨幣轉換功能應該是實時的，參考的是當天的外匯匯率，當(dang)然，你可以(yi)根據自己所在市(shi)場適當(dang)做(zuo)一些調整，確保利潤。

開發時，系統會接入第三方的貨幣匯率接口，并根據用戶的(de)IP地址、瀏覽器(qi)語言等信息，自動識別客戶所需的(de)貨幣(bi)(bi)類(lei)型。客戶看到(dao)的(de)是當地幣(bi)(bi)種價格，你則可以在后臺實時(shi)監控不同幣(bi)(bi)種之間的(de)轉換和(he)交易情況，直(zhi)接看到(dao)利潤和(he)稅費(fei)的(de)變(bian)化。

有時候，事情并不是那么簡單，很多電商主還得應對一些復雜的情況——比如某個國家的貨幣可能不穩定、或者無法交易。遇到這種情況怎么辦？不要慌，系統會自動顯示次優貨幣，比如直接顯示美金或者歐元(yuan)，保證交(jiao)易流暢。

多語言多幣種是必須，但絕不復雜

你可(ke)能覺得整個流(liu)程聽起來好像(xiang)挺高大上(shang)，但(dan)實際上(shang)，多語言(yan)和多幣種的支(zhi)持就是讓(rang)用戶(hu)在(zai)進入你的收銀系統后(hou)，有(you)一種“自家”般的體(ti)驗(yan)。關鍵在(zai)于體(ti)驗(yan)無縫銜接，讓(rang)不同語言(yan)、不同幣種的用戶(hu)都能快(kuai)速(su)、順暢(chang)完成支(zhi)付。

如果(guo)你是打算做(zuo)跨(kua)境(jing)電商，或者已經有客戶(hu)從(cong)各(ge)個角落涌來，是時候升級你的(de)收銀系統(tong)了(le)。別再(zai)讓(rang)客戶(hu)跑去別的(de)地方了(le)，做(zuo)好多語言和多幣種支持(chi)，才能真(zhen)正(zheng)做(zuo)到“賣(mai)全(quan)球，賺(zhuan)全(quan)球”！

下次再有人問你(ni)：“你(ni)家的收銀系統為(wei)啥搞得這么高端？”可以微(wei)笑著(zhu)說：“全球用戶(hu)都在我家消費，當然得讓他們輕松點。”

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